Зачем нужна сертификация?
Зачем нужно страхование профессиональной ответственности риэлторов?
На эти вопросы попытались ответить представители Лиги Профессиональных Риэлторов.
После отмены в 2002 году обязательного лицензирования риэлторской деятельности, у профессионалов рынка недвижимости появилась необходимость создания ориентира для потребителей, который бы указывал на качество услуг того или иного агентства недвижимости в целом и риэлтора в частности. Именно поэтому Российская Гильдия Риэлторов выступила инициатором создания общефедеральной системы сертификации брокерских услуг на рынке недвижимости, которая была зарегистрирована в Госстандарте Российской Федерации. Теперь компания, планирующая долгую и успешную деятельность, должна соответствовать всем требованиям, которые предъявляет Территориальный орган по сертификации брокерских услуг Томской области.
К компаниям, желающим сертифицировать свои услуги, предъявлен ряд требований, с которыми можно ознакомиться на сайте www.liga.tomsk.ru, раздел «Сертификация».
Тема данной статьи – страхование профессиональной ответственности агентств недвижимости. Некоторые из компаний прошли данную процедуру и считают, что сделали это не зря. У кого-то свое видение данного вопроса.
Представители Лиги Профессиональных Риэлторов профессиональную ответственность своих компаний страхуют с момента ее основания, и делают это осознанно, поскольку имеют четко сформированное на данный счет мнение: «Кто пришел на рынок недвижимости всерьез и надолго, тот должен думать о том, как максимально снизить риски клиента при осуществлении сделок с недвижимостью».
Действительно, самое дорогое из материального мира, что окружает любого человека, это недвижимость. Поэтому все сделки с ней должны иметь дополнительные гарантии надежности. При этом, поскольку риэлторская деятельность – достаточно распространенный вид бизнеса в России, конкуренция здесь сложилась довольно острая. Она позволяет только квалифицированным, честным, добросовестным профессионалам быть успешными. Представители Лиги считают, что для получения такого статуса (квалифицированного профессионального участника рынка), риэлторы должны страховать свой предпринимательский риск на случай несения убытков в результате возникновения ответственности за неисполнение обязательств перед получателем их услуг: «Если даже агентство не вступает в Лигу Профессиональных Риэлторов (то есть не проходит сертификацию), то застраховать свою ответственность оно просто обязано. Страховой полис гарантирует безопасность, как приобретателю, так и продавцу недвижимости. Соответственно, при выборе риэлторской компании клиенту необходимо обращать особое внимание не только на сам факт наличия страхового полиса, но и на пределы ответственности страховщика по Договору страхования профессиональной ответственности. Представители Лиги Профессиональных Риэлторов считают, что страхование профессиональной ответственности – реально действующий механизм, так как он подтвержден юридическими документами и договорами.
В сложившейся ситуации российские страховые фирмы, действующие на рынке недвижимости, являются своего рода локомотивами его цивилизованного развития. Именно им предстоит окончательно сформировать систему гарантий в сфере оборота прав на недвижимость. Лига Профессиональных Риэлторов отмечает, что причина «недострахованности» риэлторской деятельности кроется в особенностях российского менталитета и недостатке средств.
«Приведем обычный пример, произошедший на практике. Клиент обратился в некое агентство за помощью в разъезде с «любимыми» родственниками. Ему подобрали две квартиры, и он справил новоселье. Вдруг через некоторое время возникает бывший жилец квартиры, который отбывал наказание в местах не столь отдаленных, а потому выписался с жилплощади, но права пользования ею не потерял. При оформлении сделки агентство подготовило все необходимые документы, в том числе справку из паспортного стола, в которой ничего не было сказано о жильце, отбывающем наказание. Кто виноват? Риэлторы не имели возможности проверить действия паспортного стола, исполнили все, что от них требовалось. Получается, их не за что наказывать. Паспортист допустил ошибку, но ему за это грозит (максимум!) увольнение. Именно в таком случае на помощь пришла бы страховая компания, в которой была бы застрахована сделка с квартирой или профессиональная ответственность риэлторского агентства».
Таким образом, страхование сделок с недвижимостью на сегодняшний день необходимо всем участникам рынка, в том числе и добросовестным покупателям. Во всех спорных случаях выигрывают только они. Если у покупателя на руках имеется соответствующая страховка, или риэлторская фирма страхует свою деятельность в его же пользу, то ущерб, в случае потери жилья, будет возмещен. Важно только незамедлительно уведомить страховую компанию о готовящемся судебном процессе и намерении третьих лиц оспорить право собственности.
«Наш совет - выбирать надо такое агентство недвижимости, в офисе которого на видном месте висит договор о страховании гражданской ответственности на осуществление риэлторской деятельности. Наши агентства недвижимости, например, имеет такой договор, и наши клиенты могут быть уверены - в любой ситуации они не останутся в проигрыше».
При этом на каждом этапе сделки клиент должен понимать, за что, за какие возможные ошибки и недоработки несет ответственность риэлтор и агентство, которое он представляет. И все это должно быть четко прописано в договоре, который заключается с риэлторской компанией.
